Category: Business Knowledge

หากคุณเข้าใจสัญญาณซื้อจากลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปิดการขายได้ง่ายขึ้นจากการที่คุณโต้ตอบสัญญาณซื้อนั้นๆได้อย่างถูกต้อง อย่าลืมว่าการรับฟังเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ ลูกค้ามีปัญหา มีความต้องการ มีความเจ็บปวดอย่างไร แล้วสินค้าและบริการของคุณจะไปช่วยตอบโจทย์ ช่วยแก้ปัญหา ช่วยให้ลูกค้ามีความสุข ความภูมิใจจากการใช้สินค้าและบริการของคุณได้อย่างไร? ถ้าคุณยังคิดอะไรไม่ออกให้เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง หากคุณสนใจซื้อสินค้าอะไรซักอย่างอย่างจริงจังแล้วคุณเดินเข้าไปในร้าน คุณคาดหวังอะไรจากพนักงานขายบ้าง? หากเราได้พบและพูดคุยกับลูกค้าขอให้เราลองสังเกตทั้งคำพูดและท่าทางของลูกค้าให้ดี เพราะสัญญาณซื้อนั้นลูกค้าจะแสดงออกได้ทั้งท่าทางและภาษาที่เป็นคำพูด ยกตัวอย่างเช่นหากเราอยู่ในร้านแล้วเห็นลูกค้าหยิบสินค้าขึ้นมาพลิกดูและอ่านรายละเอียดของสินค้าอย่างตั้งอกตั้งใจและมีสนใจ หรืออาจจะหยิบสินค้า 2 รุ่นมาอ่านเปรียบเทียบกัน คุณก็อาจจะถือโอกาสเข้าไปสอบถามและให้คำแนะนำกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อเนื่องจากหลายๆครั้งที่ลูกค้ายังไม่มีข้อมูลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า อาจจะทำให้ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อในขณะนั้นแต่จะกลับไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งทำให้เราเสียโอกาสในการขายไป เพราะฉะนั้นผมจึงอยากจะสรุปสัญญาณซื้อซึ่งคุณซึ่งเป็นผู้ขายสามารถลองสังเกตได้จากลูกค้าของคุณ รวมถึงสอนพนักงานของคุณเพื่อเรียนรู้และเข้าใจในตัวของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้คุณและพนักงานขายของคุณปิดการขายได้มากขึ้นและดีขึ้น ซึ่งสัญญาณซื้อที่เป็นภาษาคำพูดและท่าทางก็มีดังนี้ เช่น 1) ง่ายที่สุดเลยเริ่มต้นจากที่ลูกค้าเรียกคุณมาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าสนใจซื้อ สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญก็เหมือนกับที่ได้พูดในวีดีโอก่อนๆก็คือต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้า ทำไมเขาถึงสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ หรือลูกค้ามีความเจ็บปวดอย่างไรซึ่งสินค้า/บริการของเราจะไปช่วยตอบโจทย์และแก้ปัญหาความเจ็บปวดเหล่านั้นให้ลูกค้าได้ … Read More

ไอเดียคือ :– ให้คุณลองดูกลุ่มลูกค้าที่สินค้าหรือบริการของคุณสามารถช่วยลูกค้าทำให้สิ่งที่ยากและเสียเวลา ให้ง่ายและลดเวลาในการทำงานนั้นๆลงได้ เช่นแอพมือถือที่ช่วยในการโอนเงิน แอพช่วยแต่งรูปลงขายในออนไลน์ อุปกรณ์ช่วยทำอาหาร ฯลฯ – สินค้าและบริการที่คุณมีอยู่สามารถช่วยอะไรลูกค้าในกลุ่มใหม่ๆได้บ้างหรือไม่? เช่น ถ้าคุณขายอุปกรณ์ GPS ติดตามรถยนต์ ก็อาจจะขยายไปใช้กับปลอกคอสุนัข เป็นต้น – คุณสามารถพัฒนาสินค้า/บริการ ร่วมถึง “พ่วง” “เติม” “เสริม” “แต่ง” ให้เหมาะและใช้ได้ดีกับกลุ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ๆได้บ้างหรือไม่? เช่น คุณขายสินค้าที่ถ้าทำเป็น Package ขายเข้าชุดกับสินค้าอื่นพร้อมให้บริการแล้วสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้ครบวงจร เช่น คุณให้บริการซ่อมระบบไฟฟ้าในบ้านก็อาจจะพ่วงขายหลอด … Read More

สำหรับมือใหม่ที่อยากจะเข้าวงการอสัมหาฯ หรือแม้กระทั่งคนที่อยู่ในวงการอสังหาฯอยู่แล้วเช่น นายหน้า เจ้าของที่ดิน หรือนักพัฒนาโครงการก็จำเป็นจะต้องรู้ถึงสิ่งที่สำคัญในการจะประสบความสำเร็จจากการที่ไม่พลาดหรือสะดุดล้มจากสิ่งที่ไม่คาดฝัน ทางรายการได้สัมภาษณ์อาจารย์ต๋อง (คุณชาวิช ฉายปัญญาเลิศ) สำหรับแนวทางที่มือใหม่และผู้ที่มีประสบการณ์ก็ตามต้องเข้าใจเพื่อให้ไม่พลาดซ้ำรอยหลายๆคนที่เคยพลาดกันมาแล้ว อาจารย์ต๋องเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการอนุมัติสินเชื่อด้านการลงทุนพัฒนาโครงการอสังหาฯจากธนาคารชื่อดังของไทย ทำให้ท่านมีประสบการณ์ตรงและได้เห็นจุดด้อยหรือจุดที่หลายๆคนในวงการอสังหาฯพลาดกัน และได้นำสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนาเป็นคอร์สสอนของอาจารย์ สำหรับผมเองก็มีความคิดเห็นเหมือนอาจารย์ต๋องโดยเฉพาะเรื่องความรู้เป็นสิ่งที่สำคัญ เป็นสิ่งที่เราควรลงทุนให้เยอะซึ่งถือว่าเป็นการลงทุนกับตัวเองซึ่งใครก็มาเอาไปจากเราไม่ได้ หากท่านอยากรู้เรื่องการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จซึ่งประกอบด้วยกรอบความคิดที่ต้องมี + ความรู้ในการทำธุรกิจ + เป้าหมายที่ชัดเจนและนิสัยที่ต้องมีต้องเป็น ท่านก็สามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ครับ ยินดีให้คำแนะนำกับท่านตามลิ้งค์ข้างล่างนี้ https://www.facebook.com/JBizThai/

ผมเคยผลิตและส่งสินค้าไปที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อหลายปีก่อนก่อนที่ค่าเงินเยนจะอ่อนลงมาก การที่จะส่งสินค้าไปที่ญี่ปุ่นนั้นเรียกว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก ขึ้นกับลูกค้ามีประสบการณ์ซื้อสินค้าประเภทนั้นๆหรือไม่ เพราะทางญี่ปุ่นจะกำหนดสเปคสินค้าค่อนข้างละเอียดมากทำให้เราต้องทำตามที่เขากำหนดมาทั้งหมด ไม่ต้องคิดอะไรมาก แต่ถ้าผู้ซื้อไม่เข้าใจเรื่องสินค้าและกำหนดสเปคมาละเอียดแบบทำยาก หรือเป็นไปไม่ได้ หรือน่าจะเกินจำเป็น ก็ต้องมาปรับความเข้าใจกันหลายครั้งก่อนจะสรุปและเสนอราคา ราคาขายที่ญี่ปุ่นนั้นสูงเพราะค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ค่อนข้างสูงในประเทศญี่ปุ่น ดังนั้นลูกค้าจะให้ทางเราจัดการเรื่องการแพ็คกิ้งให้ดี ส่วนมากจะต้องมีพาเลทและ wrapping & latching ให้ดีเพื่อให้เอาสินค้าออกจากตู้คอนเทนเนอร์ได้ง่ายผมได้มีโอกาสรู้จักคนที่ทำส่งออกไปญี่ปุ่นหลายๆคนก็พูดเช่นเดียวกัน สินค้าที่ผมเคยได้ไปสัมผัสก็มีเช่น ปลาสวยงามและตะพาบน้ำส่งออกทางเครื่องบินไปญี่ปุ่น สินค้าพวกอาหารสัตว์ เช่นชานอ้อยหมักอัดก้อน อาหารสัตว์อัดเม็ด และเครื่องจักร เป็นต้น ปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นทางตะวันออกกลางและจีนที่ได้ราคาดีกว่าญี่ปุ่นและไม่ค่อยเรื่องมากเรื่องสเปคเท่าญี่ปุ่น แต่ทางจีนเองถ้าเห็นว่าดีก็จะมาตั้งโรงงานหรือโกดังรับซื้อโดยตรงในไทยซึ่งผมก็เห็นเยอะขึ้นมากในช่วงหลายปี สินค้าที่ตอนนี้จะขายได้ส่วนมากต้องเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่นแปรรูปเบื้องต้นแล้ว หรือเป็นสินค้า Premium … Read More

ค่าเงินบาทช่วงนี้แข็งมากครับ T/T (Telex Transfer) อยู่ที่ประมาณ 30 บาทต่อ 1 USD แล้วครับ ทำให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยต้องปรับปรุงกฎเกณฑ์เพื่อเอื้อให้เงินทุนไหลออกและลดแรงกดดันต่อค่าเงินบาท โดยจะมีผลบังคับใช้ภายในวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 คงต้องดูกันต่อไปนะครับว่าทิศทางค่าเงินบาทจะอ่อนลงหรือไม่ ไม่เช่นนั้นจะยิ่งกระทบการส่งออกและการลงทุนจากต่างชาติเป็นอย่างมากในยุคที่ค่าแรงที่ค่อนข้างแพงอยู่แล้วทำให้กำไรของผู้ผลิตส่งออกและนักลงทุนลดลงไปเป็นอย่างมากอีกเรื่องหนึ่งที่ผมอยากจะเตือนก็เรื่องตลาดหุ้นนะครับ ยิ่งตอนนี้ตลาดหุ้นที่อเมริกาผันผวนเป็นอย่างมาก ปัจจุบันหุ้นใหญ่ๆหลายๆตัวถูกปรับลดระดับเป็นระดับ Junk (หุ้นที่มีความเสี่ยงอยู่ในเกณฑ์สูงและมีโอกาสที่จะเกิดการผิดชําระคืนเงินต้นและดอกเบี้ยสูง) ยกตัวอย่างเช่นหุ้นบริษัท Ford ที่เพิ่งถูกปรับลดอันดับมาเป็นระดับ Junk โดย Moody’s (Moody’s Cuts Ford’s … Read More

ธุรกิจจะล้มเหลวหากบริหารลูกหนี้และสินเชื่อไม่ดี ขายได้แต่เก็บเงินไม่ได้ก็มีแต่เจ๊ง!หลักปฏิบัติสำหรับการบริหารลูกหนี้และเครดิต1) กำหนดกฎระเบียบเกี่ยวกับการให้เครดิต/สินเชื่อให้ชัดเจนว่าใครมีหน้าที่และอำนาจมากน้อยเพียงไร2) กำหนดมาตรการในการลดความเสี่ยงเรื่องการให้เครดิตการค้า/สินเชื่อ3) กำหนดสิ่งที่ต้องปฏิบัติเมื่อเกิดปัญหาและกำหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหาให้ชัดเจนในแต่ละระดับความรุนแรงของปัญหา4) มีการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบในการให้เครดิตของพนักงานในแต่ละระดับชั้นในการอนุมัติสินเชื่อ5) มีระเบียบในการจัดเก็บเงินที่ชัดเจน6) กำหนดระเบียบในการประสานงานกันระหว่างหน่วยงานฝ่ายขาย ฝ่ายให้สินเชื่อ และฝ่ายเก็บเงิน ให้ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ7) มีรายงานการควบคุมลูกหนี้/สินเชื่อตามระยะเวลาที่กำหนดที่เหมาะสม8) กำหนดมาตรการที่จะจัดการกับลูกหนี้ที่มีปัญหาที่ชัดเจน หากคุณยังเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณยิ่งต้องให้ความสำคัญกับเครดิตการค้าให้มาก คุณต้องรู้ว่าคุณเองสามารถให้เครดิตการค้าได้มากน้อยเท่าไหร่คุณถึงจะหมุนเงินได้ทัน กรณีที่คุณขยายการขายของคุณที่จะต้องมีการให้เครดิตการค้าเพิ่มขึ้นก็ทำให้คุณต้องมีเงินหมุนมากขึ้น เงินหมุนนี้คุณอาจจะได้มาจาก OD ธนาคารหรือคุณอาจจะต้องขอเครดิตจากเจ้าหนี้การค้าของคุณเพิ่มเติม หรือสุดท้ายอาจจะต้องหาผู้รุ่วมทุนใหม่เพื่อขยายขนาดของธุรกิจของคุณก็เป็นไปได้