ขายอย่างไรให้ขายได้ในช่วงวิกฤต – New Normal หลังวิกฤตโควิด (2) แค่คุณรู้สิ่งที่จำเป็นที่จะทำให้คุณขายได้ง่ายขึ้นมากขึ้น ซึ่งบางครั้งเป็นแค่เพียงสามัญสำนักหรือเรื่องพื้นๆที่คุณอาจจะลืมมันไป ติดตามในวีดีโอนี้ได้ครับ (ตอนที่ 2) และติดตามตอนแรกได้ที่ https://youtu.be/GjSKcR2jzYw www.JBizThai.com Facebook : @JBizThai
การขายคือการถามคำถามที่ถูกต้อง อย่างที่ผมเคยบอกในหลายๆวีดีโอก่อนหน้านี้ การขายเริ่มต้นจากคำถามเพื่อที่จะเข้าใจความเจ็บปวดของลูกค้า ก็เหมือนหมอที่ถามคนไข้หาสาเหตุของความเจ็บป่วยหรือเจ็บปวด แต่เราควรจะถามอะไรดี และควรจะถามอะไรก่อนหลัง แล้วถ้าลูกค้าตอบกลับมาแล้วเราควรจะทำอย่างไรต่อ จะตอบกลับอย่างไรต่อ และจะถามคำถามเพิ่มเติมอย่างไรดีผมจะสรุปคำถามที่คุณจะต้องถามลูกค้าเริ่มต้นจากการที่ลูกค้าเห็นโฆษณาของคุณแล้วติดต่อคุณเข้ามาไม่ว่าจะเป็นช่องทางออนไลน์ใดๆก็ตาม สิ่งที่คุณต้องเริ่มต้นถามก็มีเช่น สถานการณ์ปัจจุบัน, เป้าหมาย, สาเหตุ, ความเร่งด่วน, การปฏิเสธลูกค้า, สิ่งที่ต้องทำต่อไป ฯลฯ ติดตามได้ในวีดีโอนี้เลยครับอย่าลืมกด Like & Subscribe เพื่อติดตามความรู้ดีๆครับwww.JBizThai.comFacebook : @JBizThai#JBizThai #CoachJTH #สอนทำธุรกิจ #สอนปิดการขาย #โค้ชธุรกิจ #สอนสร้างธุรกิจ #สอนเปิดโรงงาน #สอนสร้างบริษัท
หากคุณเข้าใจสัญญาณซื้อจากลูกค้า สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถปิดการขายได้ง่ายขึ้นจากการที่คุณโต้ตอบสัญญาณซื้อนั้นๆได้อย่างถูกต้อง อย่าลืมว่าการรับฟังเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ ลูกค้ามีปัญหา มีความต้องการ มีความเจ็บปวดอย่างไร แล้วสินค้าและบริการของคุณจะไปช่วยตอบโจทย์ ช่วยแก้ปัญหา ช่วยให้ลูกค้ามีความสุข ความภูมิใจจากการใช้สินค้าและบริการของคุณได้อย่างไร? ถ้าคุณยังคิดอะไรไม่ออกให้เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง หากคุณสนใจซื้อสินค้าอะไรซักอย่างอย่างจริงจังแล้วคุณเดินเข้าไปในร้าน คุณคาดหวังอะไรจากพนักงานขายบ้าง? หากเราได้พบและพูดคุยกับลูกค้าขอให้เราลองสังเกตทั้งคำพูดและท่าทางของลูกค้าให้ดี เพราะสัญญาณซื้อนั้นลูกค้าจะแสดงออกได้ทั้งท่าทางและภาษาที่เป็นคำพูด ยกตัวอย่างเช่นหากเราอยู่ในร้านแล้วเห็นลูกค้าหยิบสินค้าขึ้นมาพลิกดูและอ่านรายละเอียดของสินค้าอย่างตั้งอกตั้งใจและมีสนใจ หรืออาจจะหยิบสินค้า 2 รุ่นมาอ่านเปรียบเทียบกัน คุณก็อาจจะถือโอกาสเข้าไปสอบถามและให้คำแนะนำกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อเนื่องจากหลายๆครั้งที่ลูกค้ายังไม่มีข้อมูลในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า อาจจะทำให้ลูกค้ายังไม่ตัดสินใจซื้อในขณะนั้นแต่จะกลับไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งทำให้เราเสียโอกาสในการขายไป เพราะฉะนั้นผมจึงอยากจะสรุปสัญญาณซื้อซึ่งคุณซึ่งเป็นผู้ขายสามารถลองสังเกตได้จากลูกค้าของคุณ รวมถึงสอนพนักงานของคุณเพื่อเรียนรู้และเข้าใจในตัวของลูกค้าซึ่งจะช่วยให้คุณและพนักงานขายของคุณปิดการขายได้มากขึ้นและดีขึ้น ซึ่งสัญญาณซื้อที่เป็นภาษาคำพูดและท่าทางก็มีดังนี้ เช่น 1) ง่ายที่สุดเลยเริ่มต้นจากที่ลูกค้าเรียกคุณมาเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าสนใจซื้อ สิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญก็เหมือนกับที่ได้พูดในวีดีโอก่อนๆก็คือต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ถึงความต้องการของลูกค้า ทำไมเขาถึงสนใจในสินค้าหรือบริการของคุณ หรือลูกค้ามีความเจ็บปวดอย่างไรซึ่งสินค้า/บริการของเราจะไปช่วยตอบโจทย์และแก้ปัญหาความเจ็บปวดเหล่านั้นให้ลูกค้าได้ … Read More
