ต่อจากตอนที่ 1 – ครั้งนี้พูดถึงการจัดการกลุ่มลูกค้าในช่วงวิกฤต เราควรทำอย่างไรเนื่องจากพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป รวมถึงความต้องการและแรงซื้อของลูกค้าที่ลดลงในสินค้าหลายๆประเภท www.JBizThai.com Facebook : @JBizThai
เทคนิคการขายในช่วงโควิดนั้นแตกต่างจากช่วงสภาวะปกติตรงที่คุณ จะได้เจอได้พบลูกค้าตัวเป็นๆ ที่จะได้มีความสนิทสนม สามารถอ่านภาษากายของคู่สนทนาของคุณได้นั้นมันเป็นเรื่องยาก เพราะทั้งตัวคุณเองและลูกค้าของคุณจะได้พบกันนั้นยากขึ้นและคงไม่มีใครอยากจะเจอกันแบบตัวต่อตัวถ้าไม่จำเป็น ดังนั้นสิ่งที่จำเป็นในช่วงนี้คือทักษะการพูดคุย โดยเฉพาะนักขายที่ต้องพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์มากขึ้นจนเป็นหลักแทนการออกไปพบลูกค้า ดังนั้นสิ่งที่จำเป็นก็คือทักษะในการสื่อสาร ทักษะในการต่อรองกับลูกค้า เราจะมาดูกันว่าเราจะปรับทีมเซลส์รวมถึงตัวเราเองได้อย่างไรเพื่อทำให้การขายทางโทรศัพท์หรือทางวีดีโอคอลล์ ทาง zoom นั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้
บอกวิธีว่าเราต้องมองอะไรบ้างในการหาสินค้ามาขายให้กำไรระยะยาว มองการลงทุนในธุรกิจใหม่ๆให้ออกด้วย Lean Canvas (ตอนที่ 1)Facebook : @JBizThai
