fbpx

5 สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จในการปิดการขาย ด้วยเทคนิคการโทรนัดผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์!!

5 สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จในการปิดการขาย ด้วยเทคนิคการโทรนัดผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์ 1. เรื่องแรกก็คือ คุณต้องรีบค้นหาให้เจอว่าลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังที่คุณคุยด้วยนั้นอยู่ในกลุ่มไหน 2. เรื่องที่สองคือการเข้าใจว่าคนที่คุณคุยอยู่ด้วยนั้นมีอำนาจตัดสินใจเรื่องราคาหรือเรื่องการอนุมัติหรือไม่? 3. เรื่องที่สามคือ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าผู้มุ่งหวังจริงๆ การอยากเป็นผู้ที่รักษาความเจ็บปวดหรือตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง 4. ทำตัวให้เป็น expert หรือผู้เชี่ยวชาญ คือทำตัวคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่งแล้วลูกค้าจะเชื่อถือคุณเอง จะรับฟังในสิ่งที่คุณแนะนำ 5. สิ่งที่ต้องทำก่อนจบการคุยทุกครั้งคือการนัดครั้งต่อไป หรือสิ่งที่คุณและลูกค้าผู้มุ่งหวังจะต้องทำต่อไป คุณอุตส่าห์คุยมาถึงตรงนี้กับลูกค้าแล้ว ขอให้คุณสรุปเรื่องที่จะต้องทำต่อไป เช่นการนัดหมายเพื่อเข้าพบให้ชัดเจนถึงสถานที่ วัน เวลา การโทรไปคอนเฟิร์ม คนที่จะเข้าประชุมด้วย ฯลฯ คุณรู้หรือไม่ว่าการประสบความสำเร็จในการขายนั้นวัดการที่ไหน … Read More

มาดูนิยามใหม่ “SME” จะได้เรียกให้ถูก 2020

ครม. ปรับนิยาม ‘SME’ ยึดเกณฑ์ “รายได้” แทนมูลค่าสินทรัพย์ :ครม.เห็นชอบปรับนิยามเอสเอ็มอีจากเดิมใช้เกณฑ์มูลค่าสินทรัพย์มาเป็นเกณฑ์จำนวนการจ้างาน และรายได้ของเอสเอ็มอีจากเดิมที่ใช้เกณฑ์มูลค่าทรัพย์สินมาเป็นเกณฑ์รายได้ของวิสาหกิจแทนนอกจากนี้ยังกำหนดขนาดกิจการและแบ่งกิจการออกเป็นประเภทการผลิตสินค้า การให้บริการและการค้าส่งและการค้าปลีก เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายเอสเอ็มอีในการส่งเสริมและช่วยเหลือสนับสนุนผู้ประกอบการได้เหมาะสมกับสถานการณ์เศรษฐกิจปัจจุบันทั้งนี้นิยามที่ปรับแก้ใหม่คือจำนวนลูกจ้างทั้งหมดให้พิจารณาจากหลักฐานแสดงจำนวนลูกจ้างที่จัดทำขึ้นตามกฎหมาย ขณะที่จำนวนรายได้ ให้พิจารณาจากรายได้รวมที่ระบุไว้ในงบการเงินที่จัดขึ้นตามกฎหมายว่าด้วยการบัญชีกำหนดหรือเอกสารบัญชีแสดงรายได้ ส่วนกรณีที่กิจการมีจำนวนลูกจ้างเข้าเกณฑ์นิยามวิสาหกิจประเภทหนึ่ง แต่รายได้ไม่เข้าเกณฑ์ ให้ยึดรายได้เป็นเกณฑ์ในการพิจารณา

ส่งออกไปญี่ปุ่น ยากหรือง่าย??

ผมเคยผลิตและส่งสินค้าไปที่ประเทศญี่ปุ่นเมื่อหลายปีก่อนก่อนที่ค่าเงินเยนจะอ่อนลงมาก การที่จะส่งสินค้าไปที่ญี่ปุ่นนั้นเรียกว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก ขึ้นกับลูกค้ามีประสบการณ์ซื้อสินค้าประเภทนั้นๆหรือไม่ เพราะทางญี่ปุ่นจะกำหนดสเปคสินค้าค่อนข้างละเอียดมากทำให้เราต้องทำตามที่เขากำหนดมาทั้งหมด ไม่ต้องคิดอะไรมาก แต่ถ้าผู้ซื้อไม่เข้าใจเรื่องสินค้าและกำหนดสเปคมาละเอียดแบบทำยาก หรือเป็นไปไม่ได้ หรือน่าจะเกินจำเป็น ก็ต้องมาปรับความเข้าใจกันหลายครั้งก่อนจะสรุปและเสนอราคา ราคาขายที่ญี่ปุ่นนั้นสูงเพราะค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ค่อนข้างสูงในประเทศญี่ปุ่น ดังนั้นลูกค้าจะให้ทางเราจัดการเรื่องการแพ็คกิ้งให้ดี ส่วนมากจะต้องมีพาเลทและ wrapping & latching ให้ดีเพื่อให้เอาสินค้าออกจากตู้คอนเทนเนอร์ได้ง่ายผมได้มีโอกาสรู้จักคนที่ทำส่งออกไปญี่ปุ่นหลายๆคนก็พูดเช่นเดียวกัน สินค้าที่ผมเคยได้ไปสัมผัสก็มีเช่น ปลาสวยงามและตะพาบน้ำส่งออกทางเครื่องบินไปญี่ปุ่น สินค้าพวกอาหารสัตว์ เช่นชานอ้อยหมักอัดก้อน อาหารสัตว์อัดเม็ด และเครื่องจักร เป็นต้น ปัจจุบันลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นทางตะวันออกกลางและจีนที่ได้ราคาดีกว่าญี่ปุ่นและไม่ค่อยเรื่องมากเรื่องสเปคเท่าญี่ปุ่น แต่ทางจีนเองถ้าเห็นว่าดีก็จะมาตั้งโรงงานหรือโกดังรับซื้อโดยตรงในไทยซึ่งผมก็เห็นเยอะขึ้นมากในช่วงหลายปี สินค้าที่ตอนนี้จะขายได้ส่วนมากต้องเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่ม เช่นแปรรูปเบื้องต้นแล้ว หรือเป็นสินค้า Premium … Read More

เมื่อลูกค้าบอกว่าของคุณแพง!!

แค่ไหนถึงเรียกว่า “เห็นแก่กำไร?”ขายของแพงกว่าต้นทุนมากคือเห็นแก่ตัวไหม?เอาของไปขายต่อได้กำไรหลายเท่าตัวถือว่าค้ากำไรเกินควรไหม? ให้กลับมาที่พื้นฐานคือคุณค่าที่คุณให้กับลูกค้าด้วยสินค้าและบริการของคุณนั้นถ้าเทียบกับราคาสินค้าและบริการของคุณแล้วเป็นอย่างไร? แต่ละคนมีความจำเป็นและให้ความสำคัญกับคุณค่าของสินค้า/บริการของคุณไม่เท่ากัน สิ่งที่สำคัญคือสินค้า/บริการของคุณให้คุณค่าได้จริงอย่างที่คุณรับปากกับลูกค้าของคุณไว้หรือไม่? “ของแพง” ก็คือของที่ไม่สามารถให้คุณค่ากับลูกค้าได้ตามที่ลูกค้าคาดหวัง“ของถูก” คือของที่ให้คุณค่ากับลูกค้าได้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้มาก ถ้าสินค้า/บริการของคุณให้คุณค่ากับลูกค้าได้มากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังไว้กับราคาของสินค้า/บริการของคุณแล้วละก็ อย่างน้อยก็คุ้มค่าในความคิดของลูกค้าอย่างแน่นอน วันนี้คุณเข้าใจคุณค่าของสินค้า/บริการของคุณดีแค่ไหน? คุณเข้าใจดีแล้วหรือยังว่าสินค้า/บริการของคุณช่วยแก้ไขปัญหาอะไรให้ลูกค้าได้อย่างไรบ้าง?

6+1 อุตสาหกรรมที่ยังไปได้ในปี 2020

6+1 อุตสาหกรรมที่ยังไปได้ในปี 2020 เทรนโลกในปี 2020 ที่ยังเติบโตไปได้ อะไรสำคัญบ้างในการปรับตัวให้อยู่ในเทรนโลก อย่าอยู่ในอุตสาหกรรมขาลงโดยเด็ดขาดเพราะธุรกิจของคุณอาจจะหายไปได้ในไม่กี่ปีหรือแค่ไม่กี่เดือนต่อจากนี้ www.JBizThai.com Facebook: JBizThai

ธนาคารแห่งประเทศไทยปรับปรุงกฎเกณฑ์เพื่อเอื้อให้เงินทุนไหลออกและลดแรงกดดันต่อค่าเงินบาท มีผลบังคับใช้ภายในวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 !!

ค่าเงินบาทช่วงนี้แข็งมากครับ T/T (Telex Transfer) อยู่ที่ประมาณ 30 บาทต่อ 1 USD แล้วครับ ทำให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยต้องปรับปรุงกฎเกณฑ์เพื่อเอื้อให้เงินทุนไหลออกและลดแรงกดดันต่อค่าเงินบาท โดยจะมีผลบังคับใช้ภายในวันที่ 8 พฤศจิกายน 2562 คงต้องดูกันต่อไปนะครับว่าทิศทางค่าเงินบาทจะอ่อนลงหรือไม่ ไม่เช่นนั้นจะยิ่งกระทบการส่งออกและการลงทุนจากต่างชาติเป็นอย่างมากในยุคที่ค่าแรงที่ค่อนข้างแพงอยู่แล้วทำให้กำไรของผู้ผลิตส่งออกและนักลงทุนลดลงไปเป็นอย่างมากอีกเรื่องหนึ่งที่ผมอยากจะเตือนก็เรื่องตลาดหุ้นนะครับ ยิ่งตอนนี้ตลาดหุ้นที่อเมริกาผันผวนเป็นอย่างมาก ปัจจุบันหุ้นใหญ่ๆหลายๆตัวถูกปรับลดระดับเป็นระดับ Junk (หุ้นที่มีความเสี่ยงอยู่ในเกณฑ์สูงและมีโอกาสที่จะเกิดการผิดชําระคืนเงินต้นและดอกเบี้ยสูง) ยกตัวอย่างเช่นหุ้นบริษัท Ford ที่เพิ่งถูกปรับลดอันดับมาเป็นระดับ Junk โดย Moody’s (Moody’s Cuts Ford’s … Read More

อย่ากลัวที่จะจริงใจกับลูกค้า อย่ากลัวที่จะสูญเสียลูกค้า (วีดีโอเสียง)

อย่ากลัวที่จะจริงใจกับลูกค้า อย่ากลัวที่จะสูญเสียลูกค้า ถ้าคิดว่าสินค้า/บริการของเราตรงกับความต้องการของลูกค้าและช่วยลูกค้าได้จริงๆก็เสนอสิ่งที่เราคิดไป ถ้าคิดว่าไม่ตรงกับความต้องการของลูกค้าก็จะได้ไม่เสียเวลากันและกัน แนะนำทางออกให้เขาไปหาสิ่งที่อาจจะใช่กว่าสินค้า/บริการของเรา โอกาสหน้าถ้าเขาจะมีโอกาสได้ใช้สินค้า/บริการที่เรามีอยู่เขาก็จะคิดถึงเราเอง “MindSet” จึงเป็นสิ่งที่สำคัญในการพูดคุยกับลูกค้า พูดคุยอย่างไรให้ลูกค้าจดจำเราได้ พบสิ่งที่ผมสอนได้ใน Facebook @JBizThai และ www.JBizThai.com

การมองโลกในแง่บวกจะทำให้เรามีพลังบวกก็จริง แต่ทั้งหมดนั้นต้องอยู่บนพื้นฐานแห่งโลกแห่งความเป็นจริงเท่านั้น!!

“Mindset” หรือกรอบความคิดเป็นสิ่งที่สำคัญ การมองโลกในแง่บวกจะทำให้เรามีพลังบวกก็จริง แต่ทั้งหมดนั้นต้องอยู่บนพื้นฐานแห่งโลกแห่งความเป็นจริงเท่านั้น!! การมองโลกแง่บวกไม่ใช่แปลว่าจะให้เรามองข้ามสิ่งที่อาจจะเป็นปัญหาหรืออุปสรรคของเรา แต่ให้เราค้นหา “โอกาส” ในอุปสรรคนั้นๆซึ่งก็เป็นการคิดหรือมองแง่บวกนั่นเอง!! อย่าลืมว่าคนที่จะประสบความสำเร็จในสิ่งใหม่ๆ ในความท้าทายใหม่ก็ย่อมต้องกล้าที่จะล้มเหลวในสิ่งใหม่ๆ เช่นกัน ขอให้เรามองสิ่งต่างๆในมุมมองในโลกแห่งความเป็นจริงแล้วเริ่มลงมือทำก่อนที่ความกลัวหรือการลังเลจะเข้ามาสู่ความคิดของเรา รถยนต์จะไม่ได้ออกจากสายพานการผลิตออกมาขายถ้าวิศวกรมัวแต่ต้องการให้ชิ้นส่วนทุกชิ้นส่วนเพอร์เฟคก่อนออกมาสู่ตลาด เราเองก็ไม่จำเป็นต้องเตรียมการทุกอย่างให้เพอร์เฟคก่อนที่จะลงมือทำเช่นกัน คนหลายคนถูก Mindset นี้ปิดกั้นตัวเองจากการเริ่มลงมือทำ เพราะฉะนั้นจง “Just Do It!!”