5 สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จในการปิดการขาย ด้วยเทคนิคการโทรนัดผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์!!

5 สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จในการปิดการขาย ด้วยเทคนิคการโทรนัดผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์
1. เรื่องแรกก็คือ คุณต้องรีบค้นหาให้เจอว่าลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังที่คุณคุยด้วยนั้นอยู่ในกลุ่มไหน
2. เรื่องที่สองคือการเข้าใจว่าคนที่คุณคุยอยู่ด้วยนั้นมีอำนาจตัดสินใจเรื่องราคาหรือเรื่องการอนุมัติหรือไม่?
3. เรื่องที่สามคือ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าผู้มุ่งหวังจริงๆ การอยากเป็นผู้ที่รักษาความเจ็บปวดหรือตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง
4. ทำตัวให้เป็น expert หรือผู้เชี่ยวชาญ คือทำตัวคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่งแล้วลูกค้าจะเชื่อถือคุณเอง จะรับฟังในสิ่งที่คุณแนะนำ
5. สิ่งที่ต้องทำก่อนจบการคุยทุกครั้งคือการนัดครั้งต่อไป หรือสิ่งที่คุณและลูกค้าผู้มุ่งหวังจะต้องทำต่อไป คุณอุตส่าห์คุยมาถึงตรงนี้กับลูกค้าแล้ว ขอให้คุณสรุปเรื่องที่จะต้องทำต่อไป เช่นการนัดหมายเพื่อเข้าพบให้ชัดเจนถึงสถานที่ วัน เวลา การโทรไปคอนเฟิร์ม คนที่จะเข้าประชุมด้วย ฯลฯ

คุณรู้หรือไม่ว่าการประสบความสำเร็จในการขายนั้นวัดการที่ไหน โดยเฉพาะถ้าสินค้าของคุณต้องมีการนัดพบลูกค้าเพื่ออธิบายสินค้า/บริการของคุณให้ลูกค้าเข้าใจก่อนแล้ว หรืออาจจะต้องมีการเดโม่ หรือให้ลูกค้าทดลองสินค้า/บริการของคุณก่อนแล้ว

ถ้าคุณยังวัดความสำเร็จทางการขายด้วยการติดตามยอดขายหรือจำนวนลูกค้าที่ซื้อของคุณแล้ว คุณก็ยังอาจจะพลาดสิ่งที่สำคัญอยู่ซึ่งก็คือ การวัดจำนวนลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังที่คุณได้นัดคุยด้วยซึ่งโดยทั่วไปกลุ่มผู้มุ่งหวังในที่นี้ผมจะขอแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆก็คือ 1.กลุ่มที่คุณคุยด้วยแล้วตรงกับสินค้าบริการของคุณ 2.กลุ่มที่อาจจะมีโอกาสได้ประโยชน์จากการใช้สินค้า/บริการของคุณในปัจจุบันหรืออนาคต และ 3.กลุ่มสุดท้ายก็คือกลุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องหรือแทบไม่มีโอกาสได้ใช้สินค้า/บริการของคุณ

ซึ่งถ้าคุณติดตามการวัดจำนวนการนัดผู้มุ่งหวังใน 2 กลุ่มแรกให้ดี สิ่งนี้จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการขายได้เพราะการวัดแต่ยอดขายนั้น ไม่ได้บ่งบอกถึงว่าคุณมีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้ที่สนใจให้เป็นลูกค้าของคุณได้ดีแค่ไหน