จะเป็นการขายสมัยก่อนหรือปัจจุบันก็ไม่ต่างกันเพราะการขายคือการเข้าถึงความต้องการและจิตใจของคนนั่นเอง การที่เราสามารถสร้าง “ความเชื่อมโยงและความไว้ใจ” จากลูกค้าได้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและเป็นสิ่งที่นักขายหน้าใหม่มองไม่ออกนั่นเอง www.JBizThai.com Facebook : @JBizThai
3 คำปฏิเสธจากลูกค้าที่คุณพบได้ประจำและวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น 1) ทำไมราคาของคุณสูงจัง ผมว่าทุกคนคงถูกต่อราคามาอยู่แล้ว แต่คุณคงต้องหันมามองในมุมมองของคนซื้อด้วยนะครับว่าเป็นปกติอยู่แล้วที่ลูกค้าหรือคุณเองจะเปรียบเทียบราคากับเจ้าอื่น แม้แต่ตัวคุณเองก็ยังต่อราคาเพราะฉะนั้นคุณต้องเข้าใจว่าการที่คุณต่อราคานั้นก็อาจจะเพราะคุณยังไม่เข้าใจคุณค่าของสินค้า/บริการ และความแตกต่างกันกับของเจ้าอื่น สิ่งเหล่านี้ถ้าคุณทำให้ลูกค้าสบายใจได้ว่าของแพงกว่าเพราะดีกว่าหรือสบายใจได้มากกว่าหากซื้อจากคุณแล้วละก็ คุณก็มีโอกาสขายได้แน่นอน ขอให้คุณจับความต้องการจริงๆของลูกค้าให้ได้ว่าเขาให้ความสำคัญกับอะไร มีข้อจำกัดจริงๆเรื่องเงินหรือไม่? 2) “ตอนนี้ยังไม่จำเป็น (ต้องใช้) ครับ” ดูความเร่งด่วนของลูกค้าเพราะว่าความเร่งด่วนของลูกค้าเป็นสิ่งเร่งให้ลูกค้าซื้อสินค้า ความเร่งด่วนที่มองไม่เห็นก็เช่น หากไม่ใช้สินค้าเราแล้วเขาจะเสียโอกาส เสียเงิน เสียเวลา หรือเสี่ยงกับการสูญเสียอะไรบ้าง เช่นกล้องวงจรปิด เป็นต้น อย่าลืมนะครับ บางอย่างก็เป็น emotional ซื้อเพราะอยากให้ของขวัญ surprise แฟน … Read More
5 สิ่งที่คุณต้องรู้เพื่อประสบความสำเร็จในการปิดการขาย ด้วยเทคนิคการโทรนัดผู้มุ่งหวังทางโทรศัพท์ 1. เรื่องแรกก็คือ คุณต้องรีบค้นหาให้เจอว่าลูกค้าหรือผู้มุ่งหวังที่คุณคุยด้วยนั้นอยู่ในกลุ่มไหน 2. เรื่องที่สองคือการเข้าใจว่าคนที่คุณคุยอยู่ด้วยนั้นมีอำนาจตัดสินใจเรื่องราคาหรือเรื่องการอนุมัติหรือไม่? 3. เรื่องที่สามคือ การเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าผู้มุ่งหวังจริงๆ การอยากเป็นผู้ที่รักษาความเจ็บปวดหรือตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง 4. ทำตัวให้เป็น expert หรือผู้เชี่ยวชาญ คือทำตัวคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่งแล้วลูกค้าจะเชื่อถือคุณเอง จะรับฟังในสิ่งที่คุณแนะนำ 5. สิ่งที่ต้องทำก่อนจบการคุยทุกครั้งคือการนัดครั้งต่อไป หรือสิ่งที่คุณและลูกค้าผู้มุ่งหวังจะต้องทำต่อไป คุณอุตส่าห์คุยมาถึงตรงนี้กับลูกค้าแล้ว ขอให้คุณสรุปเรื่องที่จะต้องทำต่อไป เช่นการนัดหมายเพื่อเข้าพบให้ชัดเจนถึงสถานที่ วัน เวลา การโทรไปคอนเฟิร์ม คนที่จะเข้าประชุมด้วย ฯลฯ คุณรู้หรือไม่ว่าการประสบความสำเร็จในการขายนั้นวัดการที่ไหน … Read More
คุณเคยคิดไหมว่าการซื้อของลูกค้า หรือเวลาคุณเองซื้อสินค้าหรือบริการอะไร การซื้อของคุณ/การขายของผู้ขาย “เริ่มต้นเมื่อไหร่?” แนวคิดอย่างไรที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้คุณเป็นผู้ขายที่ลูกค้าอยากซื้อกับคุณ!?
