3 คำปฏิเสธจากลูกค้าที่คุณพบได้ประจำและวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น!!
3 คำปฏิเสธจากลูกค้าที่คุณพบได้ประจำและวิธีจัดการกับข้อโต้แย้งเหล่านั้น 1) ทำไมราคาของคุณสูงจัง ผมว่าทุกคนคงถูกต่อราคามาอยู่แล้ว แต่คุณคงต้องหันมามองในมุมมองของคนซื้อด้วยนะครับว่าเป็นปกติอยู่แล้วที่ลูกค้าหรือคุณเองจะเปรียบเทียบราคากับเจ้าอื่น แม้แต่ตัวคุณเองก็ยังต่อราคาเพราะฉะนั้นคุณต้องเข้าใจว่าการที่คุณต่อราคานั้นก็อาจจะเพราะคุณยังไม่เข้าใจคุณค่าของสินค้า/บริการ และความแตกต่างกันกับของเจ้าอื่น สิ่งเหล่านี้ถ้าคุณทำให้ลูกค้าสบายใจได้ว่าของแพงกว่าเพราะดีกว่าหรือสบายใจได้มากกว่าหากซื้อจากคุณแล้วละก็ คุณก็มีโอกาสขายได้แน่นอน ขอให้คุณจับความต้องการจริงๆของลูกค้าให้ได้ว่าเขาให้ความสำคัญกับอะไร มีข้อจำกัดจริงๆเรื่องเงินหรือไม่? 2) “ตอนนี้ยังไม่จำเป็น (ต้องใช้) ครับ” ดูความเร่งด่วนของลูกค้าเพราะว่าความเร่งด่วนของลูกค้าเป็นสิ่งเร่งให้ลูกค้าซื้อสินค้า ความเร่งด่วนที่มองไม่เห็นก็เช่น หากไม่ใช้สินค้าเราแล้วเขาจะเสียโอกาส เสียเงิน เสียเวลา หรือเสี่ยงกับการสูญเสียอะไรบ้าง เช่นกล้องวงจรปิด เป็นต้น อย่าลืมนะครับ บางอย่างก็เป็น emotional ซื้อเพราะอยากให้ของขวัญ surprise แฟน … Read More