ทักษะการปิดการขายสำคัญอย่างไร?
สัปดาห์ที่ผ่านมาค่อนข้างวุ่นๆสำหรับผมครับ งานหลักผมคือการปิดการขายลูกค้าซึ่งส่วนมากเป็นงานโปรเจคซึ่งหลายงานใช้เวลาเกิน 1 ปี ต้องมีการคุยกับลูกค้าเรื่อยๆมากกว่า 10 ครั้ง ซึ่งต่างจากงานขายสินค้าเครื่องจักรสำเร็จรูป เช่นเครื่องปั่นไฟ, Air compressor ซึ่งขายง่ายกว่างานโปรเจคเยอะ ผมขายทั้งลูกค้าในประเทศและลูกค้าต่างประเทศ เคยขายให้ลูกค้าจากเกือบทุกทวีปมากกว่า 30 ประเทศ ก็ได้ประสบการณ์หลากหลายแต่บอกได้ว่าการปิดการขายนั้นไม่ค่อยต่างกันเท่าไหร่ นอกจากที่เราจะต้องรู้ “จริต” ของลูกค้าแต่ละคนแล้ว ก็ต้องรู้จักวัฒนธรรมและนิสัยของคนในแต่ละประเทศด้วยบางประเทศเขาต่อรองกันเป็นจริงเป็นจังมาก นั่งต่อรองในห้องประชุมกัน 4-5 ชั่วโมงรวด ต่อรองกันเอาจนเขาเห็นเราไม่ไหวสุดๆแล้วจริงๆ (หรือจนเราโมโห 55) แต่ออกจากห้องประชุมก็เป็นเพื่อนกันนะครับ อันนี้อย่างลูกค้าแถบยุโรปตะวันออกนี่ผมเจอเยอะเหมือนกัน ต่างจากลูกค้าออสเตรเลียและญี่ปุ่นแทบไม่ต่อรองราคาจนเราเองกลัวเขาไม่ซื้อเพราะไม่รู้ว่าไม่ต่อรองเพราะราคาเราสูงเกินไปมากหรือเปล่า … Read More
